1. Identidad y Domicilio del Responsable
El titular del presente sitio web y responsable del tratamiento de tus datos personales es SUYAY S.A.C., identificada con RUC N.° 20514273945, con domicilio legal en Av. José Pardo N.° 589, Dpto. 501, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú.
2. Marco Normativo
Esta política se rige estrictamente bajo la legislación peruana vigente, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS. Más información en el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
3. Banco de Datos Personales
Los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online serán almacenados en el banco de datos de titularidad de SUYAY S.A.C. denominado “Clientes”, el cual se encuentra en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
4. Datos Personales que Recopilamos
Nuestra tienda no cuenta con carrito de compras ni formularios de compra: las ventas se coordinan de forma personalizada por WhatsApp. Para gestionar de forma óptima tus compras de carteras y asegurar que tus pedidos lleguen correctamente a su destino, cuando coordinas tu pedido nos proporcionas los siguientes datos:
- Nombres y apellidos completos.
- Tipo y número de Documento de Identidad (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte).
- Dirección exacta de entrega (calle, número, departamento, distrito y provincia).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono celular o de contacto.
- Datos de facturación (en caso de solicitar Factura con RUC).
Seguridad Financiera: SUYAY S.A.C. no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito, ni a las claves de tu banca móvil. Los pagos se realizan por medios externos y cifrados —billeteras digitales (Yape, Plin), transferencia bancaria o enlaces de pago con tarjeta procesados por pasarelas seguras autorizadas—, sin que SUYAY tenga acceso a esa información financiera.
5. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades principales y necesarias:
- Procesar, verificar y validar tu compra.
- Coordinar la logística, envío y entrega de tus productos en la dirección indicada.
- Emitir el comprobante de pago electrónico obligatorio (Boleta o Factura) según las normas de la SUNAT.
- Atender tus consultas, solicitudes de cambio de producto, devoluciones o atención al cliente.
- Gestionar y dar respuesta a los reclamos registrados en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
6. Finalidades Opcionales y Marketing
Solo si nos das tu consentimiento de forma libre y expresa (por ejemplo, al autorizarlo por WhatsApp), SUYAY S.A.C. utilizará tus datos para enviarte novedades, lanzamientos de nuevas colecciones de carteras, promociones especiales y descuentos exclusivos. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento de manera gratuita.
7. Transferencia y Destinatarios de los Datos
SUYAY S.A.C. no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales propios. Sin embargo, para cumplir con la entrega de tus productos, tus datos de contacto y dirección de envío se compartirán con empresas logísticas asociadas encargadas del transporte (tales como Olva Courier, Shalom, GoPack, Chazki, entre otras agencias autorizadas).
8. Plazo de Conservación de los Datos
Tus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial para la entrega de tus carteras, y posteriormente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales y tributarias correspondientes. Si autorizaste el envío de publicidad, se guardarán hasta que solicites su baja.
9. Ejercicio de Derechos ARCO
Tienes el derecho total de acceder a tus datos, rectificarlos si son erróneos, cancelar su uso cuando consideres que ya no son necesarios, u oponerte a su tratamiento para fines comerciales. Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico a claudia@suyaybags.com con la siguiente información:
Datos personales e identificación
- Nombre completo del titular de los datos personales.
- Documento de identidad: copia del DNI o documento oficial equivalente.
- Representante legal: si aplica, adjuntar el documento que acredite la representación y la identificación del apoderado.
Contenido de la solicitud
- Derecho específico: indicar claramente si se pide Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.
- Petición concreta: la descripción clara de los datos personales involucrados y el motivo de la solicitud.
- Documentos de sustento: papeles o pruebas que respalden la petición (como correos o contratos), si fuera necesario.
Medio de notificación
- Domicilio o correo electrónico: dirección física o electrónica válida para recibir la respuesta de la entidad.
10. Modificaciones a la Política
SUYAY S.A.C. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento debido a cambios legislativos o mejoras en nuestra tienda. Los cambios se publicarán en esta sección de manera inmediata.